e999-এর গোপনীয়তা নীতি

e999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশে একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে e999 তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কোন ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতি e999.site ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং e999-এর যাবতীয় সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি e999-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুসরণ করি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যের ব্যবহারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা।

e999 নিম্নোক্ত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• স্থায়ী ঠিকানা (বিস্তারিত যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)

২.৪ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার তথ্য ও ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা

২.৫ গেমিং আচরণের তথ্য

• গেমের ইতিহাস ও পছন্দ
• বেটিং প্যাটার্ন ও পরিসংখ্যান
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ইতিহাস
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড

e999 নিম্নোক্ত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

e999 আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা, গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান এবং সাপোর্ট সেবা দেওয়ার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং সনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার ও e999-এর নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC তথ্য। সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করা হয়। ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসে বিশেষ অফার পাঠানো হতে পারে।

৪.৫ যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর জন্য আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করা হতে পারে।

e999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রভাইডার

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য লেনদেনের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।

৫.২ গেম প্রভাইডার

Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম প্রভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পাতে। এরা e999-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

বৈধ আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৪ কারিগরি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে। এরা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

e999-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও সেশন তথ্য মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি সনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য কুকিজ প্রয়োজন।

e999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক স্তরে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য ট্রান্সফার সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিলেও নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

e999 বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:

উপরোক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। আইনি প্রয়োজনে তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে e999-এর সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

e999-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হয়। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

e999 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে সংশোধিত নীতি e999.site/privacy-policy পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে e999 নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে আপনাকে অবহিত করবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ঢাকায় অবস্থিত এবং বাংলায় সাড়া দেওয়ার জন্য সক্ষম।